AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines & Geltungsbereich

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Silke Fischer (Gesundheit neu erfahren & Innotec Health Consulting) (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Dienstleistung gültigen Fassung.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (Privatpersonen) als auch Unternehmer (Unternehmen, Freiberufler) sowie staatliche Einrichtungen.
(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungsumfang

(1) Der Anbieter bietet professionelle Beratungs-, Kurs- und Coachingdienstleistungen, insbesondere im Bereich der Ernährungs- und Gesundheitsberatung an. Die Dienstleistungen richten sich nach den individuellen Bedürfnissen und Zielen des Kunden.
(2) Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Sie stellt jedoch keine medizinische Behandlung oder Therapie dar und kann einen Arztbesuch oder eine medizinische Diagnose nicht ersetzen.

§ 3 Leistungsumfang & Besondere Verfahren

(1) Die Dienstleistungen des Anbieters umfassen die Bereitstellung von Informationen und Empfehlungen zur Ernährung, zum Nährstoffbedarf, die Überwachung und Bewertung der Ernährung des Kunden sowie die Unterstützung bei der Erreichung gesundheitsbezogener Ziele.
(2) Die Erbringung der Dienstleistungen kann nach Absprache entweder persönlich in den Praxisräumen oder auf elektronischem Wege (z. B. per E-Mail, Video-Call, Telefon oder Chat) erfolgen.
(3) Der Anbieter stellt dem Kunden im Rahmen der gebuchten Beratung die jeweils erforderlichen Informationen und Ressourcen bereit. Dies kann Lebensmittelempfehlungen, Rezepte, Nährstoffempfehlungen, einfache naturheilkundliche Maßnahmen zur Selbstanwendung sowie Schulungsmaterialien umfassen.
(4) Als ergänzende Leistungen werden zudem eine Ganzkörper-Analyse mit dem System METAVITAL Human, spezifische Nährstoffempfehlungen sowie die Nutzung von hochenergetischen Magnetfeldsystemen (als Matten- oder Lokalanwendung) angeboten.
(5) Wichtiger rechtlicher Hinweis zu den angewandten Verfahren: Die naturheilkundlichen Maßnahmen, die bioenergetische Analyse (Metavital) und die Magnetfeldsysteme gehören in den Bereich der Erfahrungsmedizin. Sie sind von der Schulmedizin und der herrschenden wissenschaftlichen Meinung nicht oder nur teilweise anerkannt. Ein Erfolg der Anwendungen kann rechtlich nicht garantiert werden. Ein Heilversprechen wird ausdrücklich nicht abgegeben.
(6) Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Dienstleistungsangebot anzupassen oder zu modifizieren, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist. Laufende Verträge bleiben davon unberührt oder Änderungen werden dem Kunden vorab schriftlich mitgeteilt.

§ 4 Termine, Dauer & Ausfallhonorar (Stornierung)

(1) Die Gesundheitsberatung erfolgt auf Basis persönlicher oder virtueller Beratungsgespräche. Im Rahmen der Termine werden die Inhalte und Ziele individuell abgestimmt. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vorab und wahrheitsgemäß über bestehende gesundheitliche oder körperliche Einschränkungen, Allergien, Vorerkrankungen oder ärztliche Behandlungen zu informieren.
(2) Eine Standard-Beratungseinheit dauert in der Regel 90 Minuten. Davon abweichende, längere oder kürzere Einheiten werden individuell vereinbart und berechnet.
(3) Die Beratungseinheiten finden nach vorheriger Absprache entweder in den Räumlichkeiten des Anbieters, beim Kunden vor Ort oder digital statt.
(4) Termine erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(5) Absageregelung: Eine Absage oder Verschiebung eines Termins muss spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt erfolgen (per E-Mail oder Telefon).
(6) Bei Absagen von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises für die Beratungseinheit in Rechnung gestellt. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Mitwirkungspflichten & Obliegenheiten des Kunden

1) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter über sämtliche gesundheitlichen Einschränkungen, chronische Erkrankungen, psychische Beschwerden, die Einnahme von Medikamenten, Allergien oder Unverträglichkeiten unaufgefordert und wahrheitsgemäß vor Beginn der ersten Beratungseinheit zu informieren.
(2) Während und nach den Beratungseinheiten oder den Anwendungen (z. B. Magnetfeldsystemen) ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter über plötzliche Gesundheits- oder Befindlichkeitsstörungen umgehend in Kenntnis zu setzen.
(3) Die Gesundheits- und Ernährungsberatung beruht maßgeblich auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Die Teilnahme erfolgt in voller Eigenverantwortung des Kunden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die empfohlenen Maßnahmen im Alltag auf Verträglichkeit zu prüfen und bei Zweifeln oder Beschwerden medizinischen Rat einzuholen.

§ 6 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Das Honorar für die Dienstleistungen und Anwendungen richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste des Anbieters. Alle Preise verstehen sich als Endpreise.
(2) Bei Buchungen über die Website stehen dem Kunden verschiedene digitale Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Lastschrifteinzug, Klarna). Bei der Nutzung dieser Online-Zahlungsarten erfolgt die Belastung und Zahlung unmittelbar mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs (Vorkasse).
(3) Sofern im Einzelfall eine Zahlung auf Rechnung (z. B. per Überweisung nach dem Termin) vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug auf das angegebene Bankkonto des Anbieters zu überweisen.
(4) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Durchführung weiterer Beratungseinheiten oder Anwendungen bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen zu verweigern.

§ 7 Haftung & Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, oder wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wurde. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (insbesondere die in § 3 genannten Beratungsleistungen). Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung für einfach fahrlässige Handlungen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Der Anbieter erbringt seine Leistungen auf Basis der vom Kunden zur Verfügung gestellten gesundheitlichen Angaben. Für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde unvollständige, fehlerhafte oder unwahre Angaben zu seinem Gesundheitszustand, zu Vorerkrankungen oder Medikamenteneinnahmen macht, ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.
(4) Die Beratung und die Anwendungen (z. B. die Nutzung der Magnetfeldsysteme) erfolgen auf eigene Gefahr und in voller Verantwortung des Kunden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die auf Selbstüberschätzung des Kunden oder auf der Nichtbeachtung von ausdrücklichen Anweisungen und Sicherheitsaspekten des Anbieters beruhen.
(5) Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Kleidungsstücken, Wertgegenständen oder Geld in den Praxisräumen des Anbieters wird keine Haftung oder Bewachungspflicht übernommen, es sei denn, der Verlust beruht auf grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten des Anbieters.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Anbieter erhebt, speichert und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung des in § 3 genannten Leistungsgegenstandes sowie zur ordnungsgemäßen Abwicklung des Vertrages.
(2) Die Verarbeitung der Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Bestimmungen.
(3) Die detaillierten Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den eingesetzten Tools auf der Website sowie zu den Rechten des Kunden ergeben sich vollumfänglich aus der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters.

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§ 9 Geheimhaltung & Vertraulichkeit

(1) Der Anbieter ist verpflichtet, über alle im Zusammenhang mit der Erfüllung der Beratungen, Analysen und Anwendungen bekannt gewordenen persönlichen, geschäftlichen und gesundheitlichen Informationen des Kunden striktes Stillschweigen zu bewahren.
(2) Diese Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt uneingeschränkt auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
(3) Die Weitergabe von Daten oder Informationen an Dritte (z. B. an behandelnde Ärzte oder Angehörige) ist nur dann zulässig, wenn der Kunde den Anbieter vorab ausdrücklich und schriftlich von dieser Schweigepflicht entbunden hat.

10 § 10 Vertragsdauer & Widerrufsrecht

(1) Zwischen dem Anbieter und dem Kunden werden in der Regel Verträge über Einzeltermine oder zeitlich befristete Beratungspakete geschlossen. Ein befristeter Vertrag endet automatisch mit der Erbringung der vereinbarten Leistung (z. B. Ablauf der Beratungseinheit oder des Kurses), ohne dass es einer Kündigung bedarf.
(2) Gesetzliches Widerrufsrecht: Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und den Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. über die Website, per E-Mail oder Telefon) abgeschlossen hat, steht ihm ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
(3) Die detaillierte Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden separat vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
(4) Für Kunden, die den Vertrag als Unternehmer oder im Namen einer staatlichen Einrichtung abschließen, ist ein kostenloses Rücktritts- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen. Es gelten die Stornierungsregelungen gemäß § 4.

§ 11 Schlussbestimmungen & Salvatorische Klausel

(1) Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen AGB oder dem zugrundeliegenden Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, richtet sich der Gerichtsstand nach dem Sitz des Anbieters. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

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